Qualtrics XM App pour appareils mobiles
L'application mobile Qualtrics XM est un outil innovant pour les employés, les cadres et les managers qui les aide à rester connectés avec leur entreprise, leurs employés et leurs clients en temps réel. Grâce à son design intuitif et facile à utiliser, l'application permet de gérer simplement les quatre expériences clés de l'entreprise - client, employé, produit et marque. Elle est également intégrée aux services Cloud et Data de Qualtrics, qui fournissent des analyses puissantes et faciles à utiliser pour mesurer et optimiser ces expériences en temps réel.
L'application Qualtrics XM permet aux utilisateurs de :
- Visualiser les métriques les plus importantes pour leur rôle, de la satisfaction client, à la fidélité et la rétention des clients, en passant par la productivité des employés, ou encore les mesures clés des produits ou des marques.
- Rester connecté aux expériences importantes et aux personnes les plus importantes pour leur entreprise, qu'ils soient au bureau, à la maison ou en déplacement.
- Recevoir des notifications et des alertes en temps réel pour les aider à boucler rapidement la boucle.
- Visualiser et discuter des sujets clés et des facteurs de conduite sous plusieurs angles, ainsi que voir les tendances, afin de pouvoir avoir un impact dans les bonnes zones de leur entreprise.
- Obtenir un aperçu de leurs meilleurs clients, ainsi que des clients dans l'ensemble de leur entreprise, et prendre de meilleures décisions en comprenant mieux l'expérience client complète.
- Réaffecter, répondre et boucler les tickets de support dans l'application.
- Obtenir un aperçu clé de leurs employés et les aider à améliorer leurs performances.
- Obtenir un aperçu de leur marque et de leur produit, et prendre de meilleures décisions.
- Suivre et mesurer les commentaires des clients pour aider leur entreprise à améliorer son service.
